1、社會責任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、追求發(fā)展、維護股東利益的同時，承擔起對員工、消費者、環(huán)境和社會等方面的責任。信泰閥門集團集團有限公司作為國內(nèi)閥門行業(yè)龍頭企業(yè)，勇于承擔社會責任，在公司發(fā)展的同時，不斷完善法人治理結(jié)構(gòu)，深入開展節(jié)能減排工作，積極參與社會公益事業(yè)，促進公司與社會的全面、自然、協(xié)調(diào)發(fā)展。
      2、本報告整體涵蓋了公司2020年度履行的社會責任情況，基于社會責任履行的長期性與持續(xù)性，本報告所涉及的內(nèi)容包括但不限于2020年度。希望本報告能成為公司與社會各界交流、流通的橋梁，成為投資者、消費者、供應(yīng)商、客戶以及債權(quán)人等多方對公司了解、認知的窗口。同時也歡迎社會各界對公司進行監(jiān)督，為公司持續(xù)發(fā)展多提寶貴意見，以合公司能夠更好地進步和發(fā)展，也能更好地回報社會。
      3、本報告依據(jù)《公司法》等相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)范性文件，并結(jié)合公司在履行社會責任方面的實際情況編制的，是對公司在2020年度履行社會責任相關(guān)工作的總結(jié)。已在官網(wǎng)http://lotti.com.cn/公示。

第一章 公司概況

      信泰閥門集團有限公司成立于1998年，是集科研、鑄造、生產(chǎn)、銷售服務(wù)于一體的現(xiàn)代化專業(yè)閥門制造公司，坐落于溫州龍灣空港新區(qū)，以科研技術(shù)精工制造為核心。廠區(qū)面積30800平方米。現(xiàn)有員工225人，其中高中級工程技術(shù)人員18人，檢測人員25人，銷售人員32人，生產(chǎn)人員：119人，質(zhì)量管理人員：10人，售后服務(wù)人員8人。2019年產(chǎn)值19263萬元，創(chuàng)稅908萬元。主要服務(wù)于石油、天然氣、化工、電站、冶金、國防、水利工程、制藥等領(lǐng)域。
      公司堅持以“一流質(zhì)量、創(chuàng)優(yōu)品牌、領(lǐng)先市場、滿足顧客”為宗旨，先后通過IS09001質(zhì)量管理體系認證、國內(nèi)TS安全認證、CE、ISO1400l、0HSAS1800l、API等認證，檢測設(shè)備齊全。擁有閥門行業(yè)一流的科研隊伍，具有較強的產(chǎn)品研發(fā)制造能力，研發(fā)的高溫高壓固定式硬密封鍛鋼球閥，已列入《2009年溫州市技術(shù)創(chuàng)新重點項目》。2011年，公司被評為國家高新技術(shù)企業(yè)、溫州市高成長型企業(yè)。公司擁有3項發(fā)明專利，9項新型專利證書，是天然氣球閥、氧氣閥國家標準起草單位。
      多年來，公司一直恪守“以管理規(guī)范為基礎(chǔ)，以市場需求為導向，以保證質(zhì)量求生存，以客戶滿意為宗旨，以產(chǎn)品創(chuàng)新促發(fā)展”的經(jīng)營宗旨，堅持“以人為本、和諧發(fā)展、創(chuàng)造雙贏”的管理理念廣納賢才良士，倡導人性化管理，為各類人才的發(fā)展營造良好的空間。
      公司主要生產(chǎn)各種標準(中國、歐盟、美國以及日本等國家標準)的控制閥、低溫閥、閘閥、截止閥、止回閥、球閥、蝶閥、電站閥門、水利控制閥、抗生素閥、絲扣閥、波紋管和非標特殊閥門，材質(zhì)包括WCB, WCI, WC6, WC9, LCB, CF8, CF8M, CF3, CF3M, CG3M, CN7M, C4, 4A, 2205,ZGCr5Mo, ZG20CrMoV, ZG15Cr1Mo1V, 12Cr1MoV, ZG1Cr18Ni9Ti, ZG1Cr18Ni12Mo2Ti, 雙相不銹鋼，各種鈦、鎳、鉻等材質(zhì)。驅(qū)動裝置：電動、氣動、蝸輪、傘齒輪等。生產(chǎn)的閥門產(chǎn)品科技含量高，質(zhì)量上乘，深受國內(nèi)外廠家青睞，產(chǎn)品銷售全國二十幾個省市、自治區(qū)，并遠銷歐美，中東，非洲，東南亞等地區(qū)。
       公司切實把企業(yè)的發(fā)展與社會的發(fā)展相結(jié)合，把實現(xiàn)社會價值和實現(xiàn)企業(yè)價值相結(jié)合，把遵循市場法則和發(fā)揚社會主義道德相結(jié)合，為構(gòu)建和諧社會不斷做出新的貢獻；將已發(fā)展民族工業(yè)為己任，以科技創(chuàng)新為動力，為廣大新老用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。   



      1、股東是企業(yè)生存的根本，股東的認可和支持是促進企業(yè)良性發(fā)展的動力，保障股東權(quán)益、公平對待所有股東是公司的義務(wù)和職責。

報告期內(nèi)，公司嚴格按照《公司法》等法律、法規(guī)及制度的有關(guān)規(guī)定，通過公司治理自查活動，整改內(nèi)控缺陷，修改了《公司章程》、《總經(jīng)理工作細則》、《股東大會議事規(guī)則》。不斷控索與完善公司治理，誠信規(guī)范公司運作，建立健全了內(nèi)部管理和控制制度，有效提高了公司的治理水平。

     2、公司歷年榮譽

      員工是公司最重要的資源和財富，公司與員工的關(guān)系不只是雇傭和被雇傭的關(guān)系，而是一種相互依存、和諧發(fā)展的合作關(guān)系。公司建立和健全工會組織，推動公司健康和諧發(fā)展。

1、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，保障、維護員工基本權(quán)利

      公司嚴格遵守《勞動法》、《勞動合同法》、《勞動合同法實施條例》等法律法規(guī)，公司按照平等、自愿、協(xié)商一致的原則依法與所有員工簽訂勞動合同，保障員工的合法權(quán)益，勞動合同簽訂率達100%。公司全年未發(fā)生因勞動關(guān)系管理引發(fā)的勞動爭議。

2、薪酬福利
      公司按照“效率優(yōu)行，充分激勵，貢獻者重獎”的原則，制定了《員工薪酬管理辦法》，建立了“九崗35級”薪酬體系和全方位的激勵措施，將員工績效考評結(jié)果與薪酬掛鉤，分類計發(fā)工資。
①對公司董事、經(jīng)營班子成員，實行與績效掛鉤的年薪制。
②對于與企業(yè)效益及經(jīng)營業(yè)績密切的公司或部門，實行經(jīng)濟責任制考核，其員工的薪酬在實行崗位考核工資的基礎(chǔ)上，根據(jù)經(jīng)濟責任制考核結(jié)果，再予業(yè)績考核分配。
③公司內(nèi)部或引進特殊人才、高級專家，突破既定框架，進行重點傾斜的薪酬管理。
④企業(yè)從事管理、技術(shù)、營銷、行政及后勤服務(wù)等部門的員工，實行崗位職系工資和月度績效工資相結(jié)合的工資分配形式，年終根據(jù)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績、效益水平和崗位工作考核，計發(fā)效益考核獎。
⑤在企業(yè)直接從事產(chǎn)品生產(chǎn)操作，實行工時定額考核的員工，實行以計件（工時）為主的工資分配形式，根據(jù)完成績效計發(fā)薪酬。

      公司薪酬和福利政策符合國家相關(guān)法律規(guī)定，每月工資及時、足額發(fā)放。員工薪酬政策綜合考慮外部競爭力，內(nèi)部公司性和激勵性，公司整體薪酬水平依據(jù)企業(yè)效益、社會消費水平等因素，確定合理的幅度實行每年上調(diào)。公司為員工繳納社會保險（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、生育保險、工傷保險、失業(yè)保險），并實行帶薪休假、體檢及其他福利。

3、培訓與發(fā)展

      公司建立了《員工培訓管理辦法》和《員工職業(yè)發(fā)展管理辦法》等制度，積極落實“傳承+創(chuàng)新”的培養(yǎng)機制，推進學習型組織的構(gòu)建和人才梯隊建設(shè)，完善員工職業(yè)發(fā)展體系，營造了公平競爭、良性發(fā)展的用人環(huán)境，不斷增強員工主人翁意識，促進員工與公司共同成長。同時公司努力發(fā)展內(nèi)部師資隊伍，結(jié)合外部智力，實行培訓方式多樣化、培訓課程體系化，并著力推行培訓效果的評價和提升。通過系統(tǒng)培訓使員工在知識、技能、工作方法和理念等方面得到提高。

4、關(guān)愛員工

      公司定期開展員工的職業(yè)健康安全教育，強化員工的安全意識。通過安裝環(huán)保專用處理設(shè)備，改善作業(yè)環(huán)境；引進智能化先進設(shè)備，降低員工勞動強度。在文化生活方面，公司在建立了體育文化活動室，提供員工午休時間打打球、下下棋。公司在每年的中秋、春節(jié)等發(fā)放相關(guān)的福利。公司舉辦一年一度的信泰閥門集團文化年終文藝晚會，組織員工進行各項文藝活動。平時不定時積極組織文體比賽，如乒乓球比賽、拔河比賽、車間技能比武等，豐富員工的假日生活。

5、關(guān)心員工工作生活 
      高層領(lǐng)導及時傾聽廣大員工的心聲，了員工支持和保障措施的效果，進一步解決員工工作和生活中的實際問題和困難，成立員工關(guān)愛基金，每年對一些生活困難或患病的員工進行資助。對于具名的員工申訴，公司開通了總經(jīng)理熱線和信箱，確保員工申訴通道暢通。無論是建議還是意見，對于各級人員反饋的信息，辦公室都進行了詳細的反饋，讓員工了解到公司關(guān)注了員工的想法，公司重視員工的想法，對員工給公司提出的合理化建議進行獎勵。

      解決占職工總數(shù)80%的外來民工子女就近入學問題，關(guān)系著員工隊伍的穩(wěn)定。公司主動派人員與毗鄰公司的中小學聯(lián)系，得到學校的大力支持。經(jīng)商定，凡公司外來務(wù)工人員子女均可在該校入學，享受和本地學生相同的待遇。此項助學措施，惠及許多外來員工，公司為外來員工解決了子女就近入學的后顧之憂。

6、安全、環(huán)境管理實施與改進

①強化安全生產(chǎn)責任制工作
      生產(chǎn)必須安全，層層簽訂責任狀，各部門、各車間從提高安全意識、加強理念宣傳、貫徹執(zhí)行各類規(guī)章制度等方面入手，系統(tǒng)地建立并維護安全生產(chǎn)管理體系。年初公司召開新春動員大會，舉行綜合安全管理責任狀簽訂儀式，公司總經(jīng)理與各部門、車間負責人簽訂了《安全生產(chǎn)責任狀》，把安全目標層層細化、量化，落實到每個車間，再由車間落實到每位員工。
②安全宣傳和培訓教育
     公司在開展安全宣傳教育采取請專家培訓、觀看安全教育視頻、結(jié)合崗位安全特點分崗培訓等。堅持新職工三級安全教育，對管理人員、班組長、技術(shù)人員進行安全教育。充分利用安全專題會、中層干部會議、全體員工會議等部署、宣傳、傳達安全工作，安全辦專用宣傳櫥窗都把安全作為重點宣傳內(nèi)容，讓全體員工意識到“以人為本、關(guān)愛生命”的安全工作理念，提出從“自己不受傷害”到“保護他人不受傷害”的安全意識轉(zhuǎn)變。
      公司對全體員工進行安全教育培訓，定期進行安全法律法規(guī)的宣傳，安全事故的案例分析；車間針對生產(chǎn)特點進行教育，班組針對性地對生產(chǎn)安全問題進行教育。對已發(fā)生的安全事故，進行緊急事故原因分析，制定防范措施，并對同類型安全險點進行現(xiàn)場檢查，開展全員安全教育。同時，每年舉辦各種主題的“安全月”活動，針對生產(chǎn)過程中暴露出的主要安全隱患，強化教育，固化管理制度。

      公司本著“合作、互利、雙贏”的原則，與關(guān)鍵供應(yīng)商、關(guān)鍵顧客建立了長期戰(zhàn)略合作關(guān)系。公司產(chǎn)品直接向用戶交付，或通過經(jīng)銷商交付終端用戶。供應(yīng)商主要包括材料供應(yīng)商、配套件供應(yīng)商以及制造協(xié)作方。公司建有完善的供應(yīng)商評價體系，根據(jù)所供物資重要程度和對供應(yīng)商綜合評價結(jié)果，將供應(yīng)商分為關(guān)鍵供應(yīng)商和一般供應(yīng)商兩類，并實施差異化管理。將與公司進行長期戰(zhàn)略合作、交貨及時、質(zhì)量上乘的供應(yīng)商列為關(guān)鍵供應(yīng)商，對其關(guān)鍵要求為：文化認同、合作共贏。

1、與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系
①供應(yīng)理智合作
      公司將供應(yīng)商按照年度采購量及采購材料分類為商業(yè)型、優(yōu)先型和戰(zhàn)略伙伴型三大類分類管理，遵循質(zhì)量、成本、交付與服務(wù)并重的原則。
      公司重視供貨的隱性成本管理（采購周期、庫存、運輸?shù)入[形成本），公司將供應(yīng)商納入適時送貨系統(tǒng)，盡量減少存貨，降低公司的總成本。
②供應(yīng)商考核

     公司每年根據(jù)供應(yīng)商綜合考評結(jié)果對合格供方名錄內(nèi)容進行調(diào)整。公司在與優(yōu)先型供應(yīng)商和戰(zhàn)略伙伴型供應(yīng)商訂立年度供貨協(xié)議時間，均同時訂立質(zhì)量技術(shù)協(xié)議作為附件，以規(guī)范和評測供應(yīng)商質(zhì)量管理能力。

2、客戶需求關(guān)注
      為客戶提供質(zhì)量可靠的產(chǎn)品和解決方案是企業(yè)重要的社會責任之一，公司在產(chǎn)質(zhì)量量管理和新產(chǎn)品研發(fā)上進行了創(chuàng)新和突破。
①建立產(chǎn)質(zhì)量量跟蹤制度
      公司生產(chǎn)的產(chǎn)品執(zhí)行嚴格的檢驗制度，下道工序?qū)ι系拦ば蛞M行檢驗，質(zhì)檢員要進行嚴格的全面檢驗制度。
②成立質(zhì)量改善團隊

      公司組織成立質(zhì)量改善工作小組，當市場反饋質(zhì)量問題或事故時，由工作小組會同技術(shù)部、物資部和生產(chǎn)部等部門，協(xié)同解決問題，并執(zhí)行改進措施的落實監(jiān)管工作。

3、售后服務(wù)投訴管理

       公司制訂了《售后服務(wù)管理辦法》、《顧客滿意度測量辦法》等，建立了滿意度測量和應(yīng)用管理體系。銷售部、外貿(mào)部為顧客滿意度測量的歸口部門，采取自行綜合調(diào)查和委托第三方專業(yè)機構(gòu)調(diào)查兩種方式，對顧客滿意度進行測量。針對不同的顧客群，設(shè)計側(cè)重點不同的調(diào)查問卷，確定相應(yīng)的抽樣比例，將調(diào)查結(jié)果用于產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、營銷服務(wù)等過程改進。售后服務(wù)部每月對服務(wù)、質(zhì)量投訴信息進行匯總，對重大或重復質(zhì)量問題及時反饋到技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)部門，每季度分析、總結(jié)形成季度報告，技術(shù)部、質(zhì)量管理部、生產(chǎn)部等部門進行原因分析，提出改進措施，以文件通報等形式傳達到組織內(nèi)各部門，由各部門進行落實與改進。

      公司通過加強對員工的安全生產(chǎn)教育宣傳，使員工建立安全生產(chǎn)概念，并通過入職培訓、崗位培訓、轉(zhuǎn)崗培訓等專題培訓使員工充分了解如何做到安全生產(chǎn)保持健康工作環(huán)境。同時完善信息反饋系統(tǒng)，強化監(jiān)督機制確保有效推進環(huán)境和職業(yè)健康安全體系的執(zhí)行。
      在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，公司對操作人員的人身安全、身體健康采取合理的保護和防護措施。公司制定了各工序的安全操作規(guī)程、常見事故與故障排除方法，并在機械設(shè)備的電機及電器配套裝置上加裝安全保護、防護設(shè)計等技控裝置，在產(chǎn)生粉塵等環(huán)境危害的設(shè)備上加裝集塵器等裝置的方式保障員工生產(chǎn)安全。

     為給員工提供舒適的工作環(huán)境，公司為各辦公室安裝配置了電腦和空調(diào)，車間安裝了排風系統(tǒng)，設(shè)置了充足的消防設(shè)施和安全出口，配置了供應(yīng)系統(tǒng)等。

附件：信泰閥門集團2020年社會責任報告